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ICC瓷砖区波成:为客户提供一种生活方式
更新时间:2015/2/8 15:45:59

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  12月6日,2013广州国际设计周在广州保利世贸博览馆正式拉开了帷幕,汇聚全球的设计精英纷至沓来,观摩分享这一国际艺术盛宴。设计周不仅仅是对设计与产品的展示,更是一个关于艺术设计的国际化交流平台。为与大家碰撞不一样的灵感火花,ICC瓷砖首次在展会现场特别开办InDesign设计荟活动。

    在媒体专场活动结束之后,新浪家居特别邀请ICC瓷砖副总经理、国内营销总经理区波成进行了专访。

  ICC瓷砖区波成:为客户提供一种生活方式

    采访时间:2013年12月6日

    采访地点:广州保利世贸博览馆

    采访嘉宾:ICC瓷砖副总经理、国内营销总经理区波成

    采访记者:新浪家居叶玲菊

    新浪家居:区总好,我们刚才已经听汉贝托总经理介绍了ICC瓷砖的新产品,非常的高端时尚,然而我了解到这种混凝土风格的产品并不是ICC首创,那么跟市场上其他产品相比,ICC的核心优势在哪里?

    区波成:你这个问题问得很好,我们的CITY产品,其实就是行业俗称的“水泥砖”,在十年前就有很多企业涉足这个领域,但是我们的CITY系列在功能特征上与同类型产品有明显的优势,首先,我们CITY具有多面设计,20个面不重复,这是目前行业较为领先的数码喷墨技术应用之一。其次,每个设计面的变化非常大,细心点观察,你能够发现表面处理是用闪光的云母片,显得高端大气。色彩方面我们选用了三个主流颜色,包括钛白、铜棕和深灰,而不是像有些品牌只做一种主色调,相比之下,CITY系列的色彩是更加丰富和完善。另外,我们的配件非常多,目前已经开发了十一款配套,并且可以任意切割、任意组合。更重要的是,我们不仅要做出好的产品,更重要的是要为客户提供一种生活方式,引导消费者享受生活。

    新浪家居:如何去引导消费者的生活方式?

    区波成:这是一个系统的工作,首先要让终端的消费者接触我们的产品,从总部展厅、官方网站、终端专卖店等等渠道。当产品推出后,让消费者更多地接触到你的产品,这是非常重要的。第二,通过培训,让代理商更熟悉品牌,了解产品内涵。第三,在培训的基础上,进行宣传和推广。仅仅拥有好的产品还不够,还需要告诉大家产品的特点,与同类型的产品相比,我们的好处在哪里,让更多的人知道你的产品的优势,这才是最重要的。

    新浪家居:对于高端定制产品而言,服务体系是至关重要的,决定着品牌在消费者心目中的口碑,ICC的服务体系是如何打造的?

    区波成:服务是ICC瓷砖作为一个高端品牌要打造的三大版块之一,未来的趋势,就是提供有价值的服务,这是要走的一个必然之路。加强我们的服务提升,不是一个口号,而是ICC的核心价值观,我们从总部做起,引导经销商提供有价值的服务给到终端,提供售前的引导,售后的保养等等一系列的服务,脚踏实地用心地一步一步走,口碑是一个累积的过程。

    新浪家居:ICC进入中国已经3周年了,如何定位这个时期?

    区波成:就像一个人的出生到成长,ICC瓷砖现在已经开始进入成长期,前面2年更多是一个起点,是打基础的阶段。

    新浪家居:在成长期主要会关注哪些方面?

    区波成:关注的方面有很多,例如,客商的代理,客户的忠诚度,消费者对ICC的产品的感受,团队之间的合作……对于我们品牌而言,不是一味在追求多少代理商多少专卖店,我们更会注重品质的发展,产品的研发,用心地为客户提供一种生活方式。

    新浪家居:谢谢区总接受我们的采访!

    区波成:谢谢!

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